מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות
תודה שבחרת בתכשיטים של גלית רונדין. אנו עושים את מירב המאמצים כדי להעניק לך חווית רכישה נעימה, מהירה ובטוחה. להלן תנאי המשלוח, ההחלפה והביטול באתר:
1. מדיניות משלוחים
- עלות המשלוח: המשלוח באתר הוא ללא עלות.
- זמן אספקה: המשלוח יסופק עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
- אזורי חלוקה: המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ.
- איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי מתל אביב, בתיאום מראש בלבד. לאחר ביצוע ההזמנה, יש ליצור קשר לתיאום מועד האיסוף בטלפון: 054-2832444.
2. מדיניות החלפות
מעוניינת להחליף את התכשיט שקיבלת בתכשיט אחר? אין בעיה.
- זמן להחלפה: ניתן לבצע החלפה עד 5 ימים מיום קבלת המשלוח.
- אופן הביצוע: יש ליצור עמנו קשר בטלפון: 054-2832444 או במייל galitrondin@gmail.com כדי לתאם את ההחלפה.
- תהליך ההחלפה: אנו נשלח אלייך שליח מטעמנו שיבצע "משלוח כפול" – ימסור לך את התכשיט החדש ויאסוף ממך את התכשיט הישן באותו המעמד.
- עלות החלפה: השירות כרוך בהשתתפות עצמית של 55 ש"ח (עלות שליחות הלוך-חזור).
- תנאי פריט להחלפה: הפריט המוחזר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.
3. ביטול עסקה והחזר כספי
אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בכפוף לתנאים הבאים:
לוחות זמנים לביטול:
- ברכישה באתר (אונליין): ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים קלנדריים מיום קבלת המשלוח. יש לשלוח הודעת ביטול מסודרת למייל galitrondin@gmail.com.
- ברכישה פיזית: החזר כספי יינתן עד 48 שעות ממועד הרכישה בלבד. לאחר מכן לא יתאפשר החזר כספי אלא קבלת זיכוי בלבד.
אופן החזרת המוצר: ישנן שתי דרכים להחזיר את המוצר אלינו:
- איסוף ע"י שליח: תיאום שליח מטעמנו שיאסוף את החבילה מביתך בעלות של 55 ש"ח.
- החזרה עצמאית: הבאת הפריט לתל אביב (בתיאום מראש) – ללא עלות.
תנאים לקבלת החזר כספי:
- יש להציג הוכחת רכישה.
- על הפריט להיות חדש לחלוטין, ללא כל שימוש, במצב תקין ובאריזתו המקורית בלבד.
- פריט פגום/חסר: לא יבוצע החזר כספי או החלפה עבור פריט שאינו במצבו המקורי, ניזוק, או שחסרים בו חלקים (למעט במקרים בהם הטעות היא שלנו).
ביצוע הזיכוי: לאחר שהפריט יתקבל אצלנו ויעבור בדיקה לתקינותו, יבוצע הזיכוי הכספי לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
4. זיכוי למימוש באתר
במידה ואינך מעוניינת בהחזר כספי, או שחלפו מועדי הביטול בחוק אך המוצר עדיין חדש: ניתן לקבל זיכוי למימוש עתידי באתר (ללא תוקף). הזיכוי יינתן כנגד החזרת מוצר אשר לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית קניה.
5. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או תיאום החזרה/החלפה, אנו זמינים עבורך:
- מייל: galitrondin@gmail.com
- טלפון: 054-2832444
